Resumen del Libro

L'objectiu d'aquest quadern virtual és oferir els punts de vista i l'experiència de professionals de diverses àrees de la gestió dels conflictes en les organitzacions, per tal de mostrar la importància dels conflictes i altres maneres de fer diferents de la simple aplicació de les normes disciplinàries. Aquest és un primer pas amb vista a aprofundir encara més, tant respecte de la recollida d’experiències de camp com del plantejament de programes científics de recerca sobre les causes i els motius dels conflictes i de tècniques innovadores d'intervenció en aquests, per a aconseguir nivells d'efectivitat més alts, i també de programes específics de capacitació per als professionals de la gestió dels conflictes en les organitzacions.