La construcción de herramientas

1. Comunicación y atención al cliente 2. Venta de productos y servicios 3. La venta y su desarrollo 4. Información al cliente I 5. Información al cliente II 6. Tratamiento de las reclamaciones

Al hilo del juego simbólico, el prsnte volumen plantea una tesis sugerente: la contraposición de conceptos positivos y negativos que aparecen en cada letra representan en realidad una prueba para el alma basado en el Sefer Yetzirab fundamento de todo trabajo cabalístico

Las ?Eleg?a de Duino? (1912-1922) tambi?n llamadas Eleg?as duinesas Duineser Elegien por haberse compuesto las primeras en el castillo de Duino, cerca de Trieste (Italia), pertenec?a a la princesa alemana Maria von Thurn von Taxi-Hohenlohe, donde el poeta Rainer Maria Rilke (1875-1926) se hallaba alojado por invitaci?n de la princesa. Rilke es uno de los tres poetas alemanes m's importante de todos los tiempos. Pero no ser? hasta 1967 cuando aparece ?Obras de R.M. Rilke?, en Plaza & Janes traducidas por Jos? Mar?a Valverde, con introducci?n de un texto de Lieselott Delfine-Leopold, que es...

Quince relatos de académicos universitarios que tratan de retratar distintas formas de ser profesor universitario. Quince historias extraídas de la vida misma en las que se produce un incidente crítico, un conflicto que marcará un antes y un después en la identidad profesional de esos docentes. Libro está escrito por profesores experimentados que analizan esas historias desde tres miradas distintas y complementarias: desde la investigación sobre la docencia universitaria (C. Monereo), desde la literatura y el arte en educación (M. Monte), y desde la psicología y la psicoterapia (P....