Domina la teleprospección

Aprende a dar y recibir críticas de manera apropiada Este libro es una guía práctica y accesible para sacarle partido al feedback constructivo, que te aportará la información esencial y te permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos podrás: • Aprender a analizar tu entorno y a elegir el tipo de feedback que vas a utilizar en función de tu interlocutor • Descubrir la importancia de una comunicación honesta y constructiva que mejorará ostensiblemente tus relaciones en el trabajo • Practicar la elaboración y la recepción de feedbacks con ayuda de una serie de sencillos...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre la batalla de Argel, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: • Examinar el contexto político y social en el que se enmarca la batalla de Argel, tras la debilitación del poder colonial de Francia al salir de la II Guerra Mundial y con la lucha de los argelinos por su independencia, haciendo especial hincapié en la fundación de los movimientos independentistas • Descubrir las principales figuras implicadas en la organización y el transcurso de la...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre la vida de Adolf Hitler, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos, usted podrá: • Profundizar en la biografía de Adolf Hitler y el contexto en el que vivió, además de entender cómo forjó su carácter y su ideología nazi • Descubrir la influencia que Hitler ejerció en la esfera política alemana, fundando el NSDAP y conduciendo a la Segunda Guerra Mundial • Analizar el impacto que produjeron las decisiones y los actos de Hitler a nivel mundial, y las...

Comunícate con claridad y mejora tus relaciones laborales Este libro es una guía práctica y accesible para descubrir cómo comunicarte de manera eficaz en el trabajo, que te aportará la información esencial y te permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos podrás: • Descubrir los distintos tipos de lenguaje (verbal, paraverbal y no verbal), que influyen de manera decisiva en tu manera de comunicarte • Conocer de primera mano los tipos de comunicación que se dan en el trabajo y comprender su importancia para el buen funcionamiento de una empresa • Aprender a evaluar cada...

Análisis de estados financieros. Ejercicios y test es un libro con abundantes materiales prácticos, presentados en diferentes formatos (cuestionarios tipo test, ejercicios teórico-prácticos, supuestos, etc.), que han sido utilizados en exámenes y pruebas de esta asignatura en cursos pasados, en la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED). Por tanto, este libro permitirá al lector la autoevaluación de su nivel de conocimiento y comprensión de los temas estudiados, que coinciden con los del manual Análisis de estados financieros. Teoría y práctica, 2a edición, publicado ...

The reasons why Disney is such a powerful example of how to improve a company and keep customers satisfied are disclosed in this fun and easy-to-read book by an expert on the subject of customer loyalty. Readers of this insightful business resource will learn seven key lessons and a myriad of practical advice that can be applied in any company and that will keep customers coming back again and again.

El márqueting es la ciencia del intercambio. Este intercambio se lleva a cabo en el mercado, que son los consumidores que tienen necesidades y están dispuestos a satisfacerlas mediante un intercambio. Este libro explica las partes principales y da guías para elaborar planes de márqueting. Las relaciones públicas se ocupan de la comunicación entre una empresa y su público. Este libro sirve como introducción y, sobre todo, como manual de iniciación para interesados en la materia, proporcionando útiles herramientas para trabajar.

Con un estilo directo y erudito al mismo tiempo, desenfadado y hasta provocador, Miquel Brossa ofrece una visión particular de la gastronomía: la influencia de la gran cocina francesa, las academias y asociaciones gastronómicas, la figura del gourmet, las nuevas tendencias en alimentación (veganismo, kilómetro cero, cultivos biodinámicos, vinos sin sulfitos...), el mundo del cátering, el tratamiento de las alergias e intolerancias en la sala y en la cocina, o las tretas del marketing más dudoso, entre otros temas. Por otra parte, la calidad de los colaboradores que enriquecen el libro ...