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Cómo piensan los consumidores

Resumen del Libro

Libro Cómo piensan los consumidores

Pese a los cuantiosos recursos invertidos en investigaci&ón de mercado, casi un 80% de los nuevos productos fracasan. &¿Por qu&é? &¿Acaso los consumidores no saben lo que quieren? Gerald Zaltman investiga este rompecabezas y llega a la conclusi&ón de que las herramientas de las que abusa el marketing &–encuestas, entrevistas y din&ámicas de grupo- y sus planteamientos tradicionales no consiguen profundizar lo suficiente para ayudar a los consumidores a descubrir y expresar lo que realmente quieren. En este libro, Zaltman argumenta que un 95% de lo que pensamos se sit&úa en el inconsciente. Por lo tanto, sacar a la luz los deseos de nuestros clientes nos exige que comprendamos la "mente del mercado". Apoy&ándose en las investigaciones de disciplinas tan diversas como la neurolog&ía, la sociolog&ía, el an&álisis literario y la ciencia cognitiva, Zaltman se&ñalan c&ómo interact&úan la mente, el cerebro, el cuerpo y la sociedad cuando los consumidores analizan sus necesidades y eval&úan los productos. El autor demuestra c&ómo las empresas l&íderes "explotan la mina del inconsciente" con resultados extraordinarios y presenta herramientas y t&écnicas innovadoras que ayudan a los profesionales a: - Formularse preguntas que apelen a la parte inconsciente del cerebro. - Medir las reacciones del consumidor a los est&ímulos de marketing y corregir sus estrategias. - Comprender c&ómo funciona su propia mente, y c&ómo pueden llegar a pensar de manera m&ás creativa. La mente del mercado est&á esperando a que la exploren. Aseg&úrese de que sus competidores no lleguen antes.

Ficha del Libro

Titulo Alternativo : lo que nuestros clientes no pueden decirnos y nuestros competidores no saben

Total de páginas 400

Autor:

  • Gerald Zaltman

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

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Biografía de Gerald Zaltman

Gerald Zaltman es un destacado profesor de marketing en la Harvard Business School, reconocido por su innovadora investigación en el campo del comportamiento del consumidor y las estrategias de marketing. Nacido en 1934, Zaltman ha dedicado gran parte de su carrera a explorar cómo las emociones y los procesos subconscientes influyen en la toma de decisiones de los consumidores.

A lo largo de su trayectoria académica, Zaltman ha publicado numerosos artículos y libros que han desafiado las nociones tradicionales de marketing. Uno de sus trabajos más conocidos es “How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market”, publicado en 2003. En este libro, Zaltman presenta un enfoque único y profundo sobre cómo los consumidores realmente piensan y toman decisiones, enfatizando que las emociones juegan un papel crucial en este proceso.

Otra de sus contribuciones importantes es el desarrollo del Metodología Zaltman, que se utiliza para profundizar en la comprensión de cómo las imágenes y las metáforas afectan a las decisiones de compra. Esta metodología se basa en la idea de que los consumidores a menudo no son conscientes de sus verdaderos deseos y motivaciones, lo que hace necesario un enfoque más profundo para entenderles. La investigación y las técnicas de Zaltman han sido adoptadas por empresas de renombre mundial y han influido en la forma en que se realizan las investigaciones de mercado.

Además, Zaltman ha estado a la vanguardia de la investigación sobre el uso de las imágenes en el marketing. Su trabajo ha demostrado que las imágenes evocan respuestas emocionales y pueden ayudar a los consumidores a conectar con los productos de maneras que las palabras solas no pueden lograr. Este enfoque ha llevado a muchas marcas a reevaluar su estrategia de comunicación visual y a considerar cómo las imágenes pueden influir en la percepción del consumidor.

Gerald Zaltman también se ha involucrado en la educación y la formación de nuevas generaciones de profesionales del marketing. Se le reconoce por su capacidad para inspirar y motivar a estudiantes y colegas, alentándolos a pensar de manera crítica sobre las prácticas de marketing y la psicología del consumidor. A lo largo de su carrera, ha recibido numerosos premios y honores en reconocimiento a su contribución al campo.

En el ámbito académico, Zaltman ha sido un ferviente defensor de la importancia de la interdisciplina en el marketing. Cree que los conocimientos de áreas como la psicología, la sociología y la neurociencia son cruciales para entender la complejidad del comportamiento del consumidor. Ha colaborado con investigadores de diversas disciplinas para explorar y aplicar conceptos que pueden enriquecer la comprensión del marketing y el comportamiento del consumidor.

En resumen, Gerald Zaltman ha dejado una huella indeleble en el mundo del marketing y la investigación del consumidor. Su enfoque innovador y su capacidad para combinar la teoría con la práctica han influido en la forma en que se aborda el marketing hoy en día. Su legado perdura a través de sus escritos, su enseñanza y su impacto en la industria, continuando su misión de desentrañar los misterios de la mente del consumidor.

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