Calidad en el servicio a los clientes

This book discusses and conceptualizes practices on real-time strategy, focusing on the interplay between strategy and business intelligence. Combining strategic practices and business intelligence systems, the authors demonstrate how managerial practices can be developed in the age of digitization. Also developing the concept of strategic agility, the book provides perspectives from a range of disciplines including strategic practices and decision making, customer relationship management, human resource management, competitive intelligence, supplier network management and business...

Aunque hace menos de dos años que se publicó la primera edición de Nuevas Tendencias en Comunicación, la dinámica extraordinaria del mercado y el interés que suscitan los fenómenos emergentes relacionados con la comunicación, han hecho que fuera necesario presentar la Segunda Edición del texto. Son muchas las novedades que el lector encontrará en esta edición, pero por encima de todo, se ha hecho especial hincapié en la actualización de los casos prácticos, las cifras asociadas y en la inclusión de un nuevo capítulo dedicado a la comunicación interna, subrayando el papel...

Como llegar a ser un Lider Exitoso aprendiendo de Jesucristo Este libro esta dedicado a todas aquellas personas que buscan llegar al Exito siguiendo los pasos del Lider entre Lideres, el Maestro Jesus, aprendiendo de El a ser lideres en su vida personal, social, profesional, familiar y comercial a traves de los ejemplos y las ensenanzas del Hijo de Dios. En este libro compartiremos el legado Divino de Jesus y sus apostoles, y su importancia en la vida moderna, analizando como las ensenanzas de Jesus cambiaran nuestra vision del mundo y la relacion con los semejantes. El liderazgo de Jesus es...

Consejos esenciales para superar la crisis económica causada por el coronavirus. A lo largo de su carrera profesional, Mario Borghino ha enseñado a los ejecutivos y emprendedores a enfrentar los cambios y a tomar decisiones con cierto nivel de incertidumbre, teniendo en cuenta que un plan B siempre es necesario por si falla el original. Pero esta vez, tras la aparición del virus conocido como SARS-CoV-2, la incertidumbre se ha vuelto extraordinaria y el nivel de volatilidad es tal que es necesario repensar por completo los modelos estratégicos tradicionales y revisar cuáles ideas nos...