Técnicas de la venta minorista

Un enfoque práctico y directo que explica cómo utilizar, con mayor productividad y rentabilidad, dos medios de comunicación con el mercado que parecen haber sido creados para la pequeña empresa.INDICE: Conceptos básicos. El mailing. El teléfono. El plan de campaña. Implantación y control: productividad y rentabilidad.

¿Cómo generar un reclamo sin afectar mi relación? ¿Por qué no sé manejar conversaciones difíciles? ¿Cómo lograr que me vean como una oferta imposible de rechazar? ¿Quieres promover conversaciones donde la escucha sea el pivote principal? ¿Quieres un método para aplicarlo en diálogos individuales y grupales? Adelante, adquiere este libro. Te garantizamos que obtendrás un Seniority con el que lograrás las conversaciones asertivas que otros no son capaces de manejar. EL METODO es la respuesta.

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Conocimiento del consumidor. Clasificación de consumidores. Necesidades y expectativas. Entorno del consumidor. La empresa, el consumidor y recursos humanos. Producto, servicio y precio. La distribución. La comunicación.

El análisis interno se encarga de investigar las características de los recursos, factores, medios, habilidades y capacidades de que dispone la empresa para hacer frente al entorno. A partir de su estudio, se podrán determinar con cierto rigor las fortalezas y las debilidades de la organización. Primero analizaremos en profundidad en qué consiste la teoría de recursos y capacidades y qué son exactamente las denominadas capacidades dinámicas, para posteriormente presentar las herramientas y metodologías que han ido apareciendo en los últimos años para la evaluación de los recursos...