Mi libertad

Tanto si se trata de hablar en una boda como en una reunión empresarial la experiencia de hablar en público puede ser realmente excitante. Con un método revolucionario y refrescante, combinando las reglas de la retórica clásica con las últimas investigaciones empíricas, el profesor Max Atkinson introduce al lector en los secretos de una persuasión exitosa, y ofrece toda clase de técnicas para mantener la atención de sus audiencias y para evitar algunos de los errores más comunes producidos ante la audiencia. Esta nueva y provocativa forma de considerar las presentaciones y los...

Este libro analiza las razones de desempeño mediocre de países seleccionados de América Latina en la movilización de ingresos propios subnacionales y explora las opciones de política para aumentar estos ingresos como de la manera más eficiente y equitativa posible. Siete estudios de caso - Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, México, Perú y Venezuela - abarcan una amplia gama de características, incluyendo los países federales y unitarios, diferentes tamaños geográficos, niveles de desarrollo económico, y grados de descentralización de los ingresos. En este libro, los gobiernos ...

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

Todos quedamos fascinados con aquel brillante emprendedor que logra alcanzar una gran fortuna con una genial idea innovadora. Desde el momento en que llega la maravillosa inspiración, el asombroso crecimiento, y finalmente, la inmensa ganancia. ¿Pero qué sucede cuando los riesgos son demasiado grandes y precipicios inesperados arrasan con compañías, arruinando fortunas en un abrir y cerrar de ojos? La caída desde la cima es dolorosa sin gloria. El entrenador de CEO, autor, y orador Harry Clark, en conjunto con los treinta exitosos emprendedores que entrevistó para Errores Que Cometen...