Aprenda a gestionar la calidad

Empiece su biblioteca de liderazgo con este tomo de tres libros en uno. Tres obras clásicas de Maxwell sobre liderazgo han sido reunidas en un solo volumen: Las 21 leyes irrefutables del liderazgo, Desarrolle el líder que está en usted y Las 17 leyes incuestionables del trabajo en equipo.Los principios probados que se hallan en estos tres libros en suversión completa pueden ayudarle a marcar la diferencia mañana alllegar a ser un mejor líder el día de hoy. Si usted tiene el deseo dedirigir, estos libros pueden ayudarlo a desarrollar la visión, losvalores, la influencia y las...

Providing guidance to non-native English speakers on how to communicate clearly and concisely, this book uses real-life international business scenarios to help develop your skills and provide you with some answers that even your boss might not know. --

'La calidad en el servicio a los clientes' es una obra dedicada a la brillantesimplicidad con que las empresas americanas compiten para conseguir clientesen el mercado. El sentido común, el juego limpio y las lecciones más vanguardistas y perspicaces de dirección empresarial y marketing, se combinan en un concepto denominado 'Cualitatividad', que sitúa el servicio industrial en el camino hacia la satisfacción del cliente y el beneficio del vendedor.INDICE: El servicio. La inversión en la satisfacción de los clientes. Vamosa concentrarnos en el cliente. Formalidad. Capacidad de...

Análisis de estados financieros. Ejercicios y test es un libro con abundantes materiales prácticos, presentados en diferentes formatos (cuestionarios tipo test, ejercicios teórico-prácticos, supuestos, etc.), que han sido utilizados en exámenes y pruebas de esta asignatura en cursos pasados, en la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED). Por tanto, este libro permitirá al lector la autoevaluación de su nivel de conocimiento y comprensión de los temas estudiados, que coinciden con los del manual Análisis de estados financieros. Teoría y práctica, 2a edición, publicado ...