Aprenda a gestionar la calidad

Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.

"El ABC de la Consultoria presenta la forma correcta de hacer consultoria de negocios en proyectos de implementacion de sistemas ERP en Latinoamerica. Mas que un libro es toda una guia completa de apoyo para el consultor actual que le ensena desde como aplicar una metodologia de trabajo en un proyecto, hasta la forma de negociar, de vestir, de exponer y de cerrar acuerdos con sus clientes y socios de negocios, sin importar el rol que tenga dentro del proyecto. Se acabaron las "historias de terror" en implementaciones de ERP!, en este libro encontrara las bases, principios y herramientas de...

La debacle de la motivación es la sensación en la que sientes que no quieres trabajar. Todo lo que quieres hacer es no hacer NADA. Te sentías desmotivado, agotamiento, perezoso, ansioso y todo tipo de sentimientos negativos. NO ves esperanza, no sabes cuál es la siguiente etapa a la que aspirar, no te molestaste en establecer más metas nuevas, nada te emociona... es como si tu vida se terminara. Motivación Mojo' es tu guía definitiva para aprovechar al máximo el 'fuego' que te impulsa a tener un éxito increíble: tu motivación interior. Lo que estás a punto de descubrir son los...

En esta obra: APLICACION PRACTICA DEL CODIGO FISCAL 2018, podrá conocer los elementos sustantivos de las contribuciones, derechos y obligaciones tanto de la autoridad fiscal como de los contribuyentes. Además le proporcionará las herramientas básicas para orientar de forma correcta el pago del tributo, para posteriormente, reorientarlo. ¿QUE ES UN FISCALISTA? PALABRAS Y PRESENTACION A LA DECIMA CUARTA EDICION ABREVIATURAS CAPITULO I. LA ACTIVIDAD FINANCIERA DEL ESTADO Y EL DERECHO FISCAL Preámbulo: Qué es el estado. La actividad financiera del Estado. Disciplinas que estudian la...