¿Qué fueron las cruzadas?

1. Comunicación y atención al cliente 2. Venta de productos y servicios 3. La venta y su desarrollo 4. Información al cliente I 5. Información al cliente II 6. Tratamiento de las reclamaciones

La formación de profesionales competentes en esta área es clave para mejorar la calidad de vida de las personas y construir una sociedad inclusiva. El libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Metodología de la Intervención Social, de los Ciclos Formativos de grado superior de Integración Social, de Animación Sociocultural y Turística, y de Promoción de Igualdad de Género, pertenecientes a la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad. Metodología de la intervención social es un manual que integra de manera sistemática los conocimientos...

Los preadolescentes tienen necesidad de expresar sus sentimientos, de conocer su cuerpo; están cambiando, tienen muchas dudas. Quieren conocer aspectos sobre la sexualidad. Ya no son pequeños, pero tampoco son mayores. A veces, nadie les escucha ni responde a sus preguntas; muy pocos se preocupan por atender debidamente sus necesidades afectivas. Este libro es un recurso excelente para atender sus demandas. La protagonista es Amalia, que nos escribe un diario sobre su vida familiar y social. Expresa sus enfados, sus alegrías, sus miedos, sus emociones... Es preadolescente, su cuerpo...

Después de casi dos mil años desde su elaboración, la complejidad del evangelio según Juan no es simplemente un tópico. Es una realidad experimentada. Los grandes comentarios resuelven bastantes interrogantes planteados por este evangelio, pero no acostumbran a ofrecer pautas de lectura. En esta obra, en cambio, se pretende ofrecer hasta cinco formas de leer el evangelio según Juan: se parte del marco cultural en que se escribió (1); se analiza la dinámica de la obra y de la trama que la atraviesa (2); se llega hasta el nivel de la fuerza que la inspira y la hace comprensible (3),...