Benjamin Franklin

Liceo del Libro y Novela moderna y clásica

Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.

Resumen del Libro

Libro Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.

Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.

Ficha del Libro

Titulo Alternativo : Customer relationship management - crm

Total de páginas 129

Autor:

  • Escobar Tarapués, Ingrid Paola
  • Gualsaqui Almagor, Carlos Javier
  • Miranda Realpe, Jorge Humberto

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Libro

Valoración

Popular

3.5

69 Valoraciones Totales


Biografía de Escobar Tarapués, Ingrid Paola

Bioografía de Ingrid Paola Escobar Tarapués

Ingrid Paola Escobar Tarapués es una escritora colombiana, conocida por su contribución a la literatura contemporánea en su país. Nacida en Colombia, Escobar Tarapués ha dedicado gran parte de su vida a explorar las complejidades de la identidad, la memoria y la realidad social a través de su obra literaria.

Desde muy joven, Ingrid mostró una inclinación hacia la escritura, influenciada por su entorno familiar y su amor por la lectura. Su formación académica se desarrolló en diversas instituciones educativas, donde cultivó su pasión por la literatura y comenzó a desarrollar su estilo único.

A lo largo de su carrera, Escobar Tarapués ha escrito varios libros que han sido bien recibidos tanto por el público como por la crítica. Su habilidad para combinar elementos de la realidad colombiana con toques de ficción ha resonado en muchos lectores. A través de sus relatos, aborda temas como la violencia, la esperanza y la búsqueda de la identidad en un país marcado por la diversidad cultural y la complejidad social.

  • Premios y Reconocimientos: A lo largo de su trayectoria, Ingrid ha recibido varios premios literarios que destacan su talento y dedicación a la escritura.
  • Temática de sus obras: Sus libros suelen centrarse en la experiencia cotidiana de las personas, así como en el impacto de la historia reciente de Colombia en la vida de sus ciudadanos.
  • Impacto en la literatura colombiana: Escobar Tarapués ha sido una voz relevante en la literatura actual, inspirando a nuevas generaciones de escritores a explorar sus propias historias y realidades.

Ingrid Paola Escobar Tarapués no solo se ha establecido como una autora prolífica, sino que también ha participado activamente en talleres y conferencias, donde comparte su experiencia y promueve la lectura y la escritura entre los jóvenes. Su compromiso con la literatura va más allá de la creación de obras literarias; es una ferviente defensora de la importancia de la literatura como herramienta de transformación social.

El legado de Ingrid Paola Escobar Tarapués está en constante evolución. Su obra continúa impactando y resonando en la comunidad literaria, convirtiéndose en un referente para aquellos que buscan entender y representar la complejidad de la experiencia humana en el contexto colombiano.

En la actualidad, Escobar Tarapués sigue escribiendo y explorando nuevas fronteras literarias, desafiando las convenciones y proponiendo nuevas narrativas que reflejan la pluralidad de voces que componen la identidad colombiana.

Con cada nuevo libro, Ingrid ofrece una mirada profunda y conmovedora sobre la vida en Colombia, invitando a sus lectores a reflexionar sobre su propia realidad y las historias que nos unen como seres humanos.

Más libros de la temática Economía y Negocios

Organización de procesos de venta. COMT0112

Libro Organización de procesos de venta. COMT0112

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

En favor del trabajo garantizado

Libro En favor del trabajo garantizado

Quizá la herramienta más perniciosa que los líderes empresariales han usado contra las políticas en favor del interés público sea el mito de que el gasto del gobierno depende de la recaudación de los impuestos que ellos pagan al estado. Toda lucha por la emancipación económica debe rechazar frontalmente esta leyenda. Si no las políticas progresistas serán rehenes permanentes de la ideología de las finanzas saneadas. Para tratar de salvar los grandes obstáculos estructurales e institucionales que hacen que la lucha en favor de los trabajadores sea tan dura, debemos como mínimo...

Contabilidad financiera superior

Libro Contabilidad financiera superior

Este manual, dedicado al estudio de la contabilidad financiera superior, toma como referencia fundamental para el desarrollo de los distintos capítulos los epígrafes que figuran en los modelos normales de balance y cuenta de pérdidas y ganancias del Plan General de Contabilidad (PGC). El análisis de los diferentes epígrafes se realiza estudiando las normas contables y mercantiles que les afecten. En el caso de los fondos propios las implicaciones de las normas mercantiles son más evidentes y así, dada su trascendencia, se estudia minuciosamente, desde las perspectivas contable y...

Contabilidad intermedia

Libro Contabilidad intermedia

Este cuaderno está dirigido a los estudiantes de las diversas carreras del área económico-administrativa para ayudarles a incursionar en temas contables más selectos como: las conciliaciones bancarias, el estado de variaciones en el capital contable, el estado de flujos de efectivo y las diferentes formas de realizar ventas a crédito, entre otras. Además, pretende que, de una manera práctica, puedan ejercitar ampliamente los diferentes temas contables incluidos en este texto. Los temas se desarrollan en forma práctica, lo cual lleva al alumno de la mano en la solución de los...

Novedades Literarias



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas