Benjamin Franklin

Liceo del Libro y Novela moderna y clásica

Experiential marketing : cómo conseguir que los clientes identifiquen en su marca: sensaciones, sentimientos, pensamientos, actuaciones, relaciones

Resumen del Libro

Libro Experiential marketing : cómo conseguir que los clientes identifiquen en su marca: sensaciones, sentimientos, pensamientos, actuaciones, relaciones

Esta obra nos presenta un enfoque revolucionario del márketing, cuyo objetivo fundamental es la creación de experiencias holísticas en los clientes por medio de marcas que lleven asociadas percepciones sensoriales, afectivas y creativos y que les hablen de un estilo de vida. La identidad visual, la comunicación, la presencia de los productos, los sitios web y el servicio son elementos de los que se valen las empresas pioneras en este campo. El libro ofrece un marco estratégico junto con herramientas para la puesta en práctica de este nuevo concepto de márketing cuya idea fundamental es generar experiencias sensoriales (sensaciones), afectivas (sentimientos) y cognitivo-creativas (pensamientos), experiencias físicas y de estilo de vida (actuaciones) y experiencias de identificación social con un grupo o cultura de referencia (relaciones). El autor piensa que el humor estimula la creatividad, el pensamiento dialéctico y una forma nueva de ver las cosas. Por eso ha tratado de impregnar todo el texto de sentido del humor; a ello contribuye el personaje de Laura Brown, que aparece al final de cada capítulo para dejar oír su voz crítica y penetrante.

Ficha del Libro

Total de páginas 298

Autor:

  • Bernd H. Schmitt

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Libro

Valoración

Popular

3.1

28 Valoraciones Totales


Biografía de Bernd H. Schmitt

Bernd H. Schmitt es un destacado académico y autor en el ámbito del marketing y la gestión de marca, reconocido especialmente por sus innovadoras teorías sobre la experiencia del consumidor y la construcción de marcas. Su enfoque en la experiencia del cliente ha influido profundamente en la forma en que las empresas comprenden y gestionan sus relaciones con los consumidores.

Nacido en Alemania, Schmitt realizó sus estudios en negocios y marketing, donde desarrolló una sólida base teórica que más tarde aplicaría en sus investigaciones y publicaciones. A lo largo de su carrera, ha ocupado posiciones en prestigiosas instituciones académicas, incluyendo la Columbia Business School y la Universidad de Nueva York, donde ha impartido clases sobre marketing estratégico y gestión de marca.

Uno de los hitos más importantes de su carrera fue la publicación de su libro “Experiential Marketing” en 1999. En esta obra, Schmitt introdujo el concepto de marketing experiencial, argumentando que las marcas deben centrarse en crear experiencias memorables para los consumidores, en lugar de limitarse a ofrecer productos o servicios. Este enfoque ha transformado la manera en que las marcas se comunican con su público y ha hecho que muchas compañías reconsideren sus estrategias de marketing.

Además de "Experiential Marketing", Schmitt ha escrito numerosos artículos y libros que exploran la intersección entre el marketing y la psicología del consumidor. Sus investigaciones han abordado temas como la lealtad de los clientes, la identidad de marca y el impacto de las emociones en el comportamiento de compra. Estas obras han sido fundamentales para los profesionales del marketing, quienes buscan comprender las motivaciones subyacentes de los consumidores.

  • Teorías clave:
    • Marketing Experiencial: Enfatiza la importancia de las experiencias en la relación entre el consumidor y la marca.
    • Branding Emocional: Explora cómo las emociones influyen en la percepción y la elección de las marcas.
  • Aportaciones académicas:
    • Análisis de la experiencia del cliente en el entorno digital.
    • Investigaciones sobre cómo la narrativa de marca puede afectar la lealtad del consumidor.

Schmitt también ha sido un conferenciante muy solicitado en conferencias y seminarios de todo el mundo. Su estilo dinámico y su capacidad para conectar con la audiencia le han permitido transmitir conceptos complejos de una manera accesible y relevante. A menudo, comparte sus conocimientos sobre cómo las marcas pueden adaptarse a un entorno en constante cambio, impulsado por la tecnología y las expectativas en evolución de los consumidores.

En su búsqueda por comprender mejor la experiencia del consumidor, Schmitt ha trabajado en colaboración con diversas empresas y organizaciones, ayudándolas a implementar estrategias de marketing que priorizan la experiencia del cliente. Su trabajo no solo se limita a la teoría, sino que también se traduce en prácticas aplicables que las marcas pueden adoptar para mejorar su relación con los consumidores.

Bernd H. Schmitt continúa siendo una figura influyente en el ámbito del marketing y su trabajo sigue inspirando a profesionales y académicos por igual. Su enfoque en la creación de experiencias significativas ha llevado a una nueva era en el marketing, donde la empatía y la conexión emocional son esenciales para el éxito de las marcas en el competitivo mundo actual.

Más libros de la temática Economía y Negocios

Lo que marca la diferencia

Libro Lo que marca la diferencia

El experto en liderazgo, John C. Maxwell, cree que la actitud es algo que puede marcar la diferencia en tu vida. En esta ocasión te muestra cómo puedes convertirla en tu mejor cualidad.

JavaScript

Libro JavaScript

JavaScript es el lenguaje interpretado más utilizado, principalmente en la construcción de páginas Web, con una sintaxis muy semejante a Java y a C. Pero, al contrario que Java, no se trata de un lenguaje orientado a objetos propiamente dicho, sino que éste está basado en prototipos, ya que las nuevas clases se generan clonando las clases base (prototipos) y extendiendo su funcionalidad. Este libro es un manual de referencia para el programador, con capítulos que explican todo lo que necesita saber para obtener el máximo partido de JavaScript, así como pulir sus conocimientos y...

Ahora o nunca

Libro Ahora o nunca

The Intergovernmental Panel on Climate Change warned in 2018 that, if we do not act today, we will not achieve the 1.5 °C target, which is the limit to avoid a non-viable future for humanity. In 2019, the journal Nature warned that this threshold is the one that could avoid turning points in the Earth System, such as the loss of the Amazon rainforest or the collapse of ice sheets; that suggests a planetary state of emergency: both the risk and the urgency of the situation are acute. In 2020, the World Meteorological Organization warned that, between the years 2020 and 2024, the global...

Nuevos sectores productivos en la economía argentina

Libro Nuevos sectores productivos en la economía argentina

El debate en torno a las relaciones entre estructura productiva y desarrollo económico ha regresado al centro de la escena a nivel internacional. La complejidad del escenario actual ha producido algunos cambios en cuanto a los ejes de discusión que ya no se agotan en la tensión economía versus recursos. Por un lado, la creciente relevancia del sector servicios y, por otro, las grandes cadenas globales de valor determinan que ya no importa analizar únicamente el patrón de especialización sectorial de un país, sino también el lugar que ocupa en las diversas etapas de las respectivas...

Novedades Literarias



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas