Benjamin Franklin

Liceo del Libro y Novela moderna y clásica

El modelo Toyota para la excelencia en los servicios

Resumen del Libro

Libro El modelo Toyota para la excelencia en los servicios

El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente. Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.

Ficha del Libro

Titulo Alternativo : Transformación lean en empresas de servicios

Autor:

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Libro

Valoración

Popular

5.0

71 Valoraciones Totales


Biografía de Jeffrey K. Liker

Jeffrey K. Liker es un destacado autor, ingeniero y profesor en el área de gestión y producción, conocido principalmente por su experticia en el sistema de producción Toyota y el enfoque Lean. Nacido el 8 de febrero de 1954, en el estado de Michigan, Liker ha dedicado gran parte de su carrera a estudiar la eficiencia industrial y las prácticas de manufactura que promueven la mejora continua y la eliminación de desperdicios.

Después de obtener su Bachelor of Science en Ingeniería Mecánica de la Universidad de Michigan, continuó su formación académica con una Maestría en Administración de Empresas (MBA) que también recibió de la misma institución. Su interés en los sistemas de producción y su deseo de optimizar procesos lo llevaron a profundizar en el estudio del Toyota Production System (TPS), un enfoque que revolucionó el modo en que las fábricas producen bienes y servicios.

En la década de 1990, Liker comenzó a establecerse como un líder de pensamiento en el ámbito del Lean Manufacturing. Su obra más reconocida, "The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer", publicada en 2004, ha sido un texto fundamental tanto para académicos como para profesionales de la industria. En este libro, Liker explora los principios que hacen que Toyota sea un líder en la industria automotriz y ofrece un marco que otras organizaciones pueden seguir para mejorar su propia eficiencia y efectividad. Entre los 14 principios destacados, se encuentran la mejora continua, el respeto por las personas y la filosofía a largo plazo.

Además de "The Toyota Way", Liker ha coescrito y contribuido a varios otros textos significativos sobre Lean y gestión, incluyendo "Toyota Talent: Developing Your People the Toyota Way" y "The Lean Enterprise: How Corporations Can Innovate Like Startups". Estas obras no solo abordan la producción, sino también el desarrollo del talento humano, resaltando que el éxito de un sistema Lean depende en gran medida de las personas que lo operan.

Aparte de su labor como autor, Jeffrey K. Liker también ha sido profesor en la Universidad de Michigan, donde imparte cursos sobre gestión industrial y mejora continua. Su enfoque pedagógico combina teoría y práctica, lo que permite a sus estudiantes no solo entender los conceptos Lean, sino también aplicarlos en situaciones reales. Esto ha ayudado a formar una nueva generación de líderes en la industria que buscan implementar estos principios en sus respectivas organizaciones.

La influencia de Liker se ha extendido más allá del ámbito académico. Ha trabajado como consultor para diversas empresas, ayudándolas a adoptar prácticas Lean y a optimizar sus operaciones. Su experiencia práctica y su conocimiento profundo del TPS han sido invaluables para numerosas organizaciones que buscan mejorar su competitividad en un mercado global cada vez más exigente.

Jeffrey K. Liker también ha participado en conferencias y talleres alrededor del mundo, donde comparte su experiencia y conocimiento sobre el Lean Manufacturing. Su compromiso con la mejora continua lo ha llevado a ser un referente en la industria, inspirando a otros a seguir sus pasos y adoptar una mentalidad de mejora constante.

En resumen, la carrera de Jeffrey K. Liker es un testimonio del impacto que una sólida comprensión de los principios de gestión y producción puede tener en el éxito empresarial. Su continuo esfuerzo por educar y capacitar a otros en el método Lean ha dejado una huella duradera en la forma en que las organizaciones operan hoy en día.

Otras obras de Jeffrey K. Liker

Las claves del éxito de Toyota

Libro Las claves del éxito de Toyota

¿Qué puede aprender su empresa de Toyota? - Doblar o triplicar la velocidad de cualquier proceso empresarial - Desarrollar la calidad en el puesto de trabajo - Eliminar los enormes costes del despilfarro escondido - Convertir a cada empleado en un inspector de control de calidad Hoy en día, las empresas de todo el mundo están intentando implementar el método radical de Toyota para aumentar el ritmo de los procesos, reducir el despilfarro y mejorar la calidad. Pero, ¿están encontrando el fundamento real del éxito de Toyota, bajo la superficie de herramientas y técnicas Lean? Las...

Más libros de la temática Economía y Negocios

Marketing de referencias y afiliación: utiliza el poder de otros

Libro Marketing de referencias y afiliación: utiliza el poder de otros

Aprende de marketing de referencias y de marketing de afiliación en un solo libro. Marketing de referencias y de afiliación es el sexto tomo de la colección Ascenso: Curso completo de Marketing digital. En este libro encontrarás definiciones, estrategias, modelos y programas, enlaces, plataformas, sistemas, métricas y las mejores prácticas de dos tipos de marketing que pueden ser lo que tu negocio está buscando.

#Socialholic

Libro #Socialholic

En el período comprendido entre 2008 y 2011 el número de usuarios de redes sociales se duplicó. Un 31 por ciento de ellos entra en Facebook varias veces al día. En España, ocho de cada diez internautas usa Facebook, de los cuales un 35 por ciento usa Tuenti dedicándole una media de dos horas por sesión. Siete de cada diez usuarios de internet móvil se conectan a alguna plataforma social a través de su dispositivo, y el 29 por ciento lo hace de forma diaria. Estas cifras constatan que el consumo de redes sociales no es una moda pasajera sino que es ya un hábito. Se perfila así la fi ...

Estudio de competitividad de las entidades asociativas andaluzas de comercialización hortofrutícola

Libro Estudio de competitividad de las entidades asociativas andaluzas de comercialización hortofrutícola

Esta obra profundiza en los elementos de competitividad económica de las entidades asociativas para la comercialización de frutas y hortalizas ubicadas en la región andaluza. Especialmente se analizan factores como la conexión más directa entre los centros de distribución, los centros de producción o las estrategias empresariales a las que tienden las Cooperativas y SAT agrarias, encuadradas dentro de la economía social, teniendo en cuenta el contexto de liberalización comercial y reestructuración del sistema agroalimentario. También el estudio de la relación de dichos...

Resumen del libro "¡Vivan las interrupciones!" de Douglas R. Conant

Libro Resumen del libro ¡Vivan las interrupciones! de Douglas R. Conant

Pongámonos en situación. Son las tres y media de la tarde, estás sentado en tu despacho intentando terminar el resumen de una propuesta que es muy importante para tu carrera y el futuro de la organización. De repente, un miembro del equipo llama a tu puerta para pedirte consejo acerca de un tema peliagudo. ¿Qué haces? ¿Lo dejas todo y le ayudas? ¿Le invitas a que venga después? Si ostentas un cargo que implique tareas de liderazgo o gestión, tomas estas decisiones todos los días. Llamadas, correos electrónicos, visitas inesperadas... La carga de trabajo crece y cada vez tienes...

Novedades Literarias



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas