CRM
Resumen del Libro
Las empresas del siglo XXI compiten en entornos más globalizados, en los que la tecnología, la formación y la personalización de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el éxito empresarial a partir de la llamada administración de la relación con los clientes, más conocida como CRM (del inglés, Customer Relationship Management). Este libro desarrolla sus claves y da consejos prácticos para lograr así una mayor fidelización de sus clientes, así como a una mayor captación de los mismos. Fidelizar los clientes en tiempos de crisis es básico para que la empresa sobreviva en ambientes hostiles y este libro contribuye a ello.
Ficha del Libro
Titulo Alternativo : Estrategia para la gestión de relaciones con los clientes
Total de páginas 120
Autor:
- José Manuel Sáiz Álvarez
- David De La Antonia López
Categoría:
Formatos Disponibles:
PDF, EPUB, MOBI
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