Atención al cliente en hostelería

Una introducción accesible al tema de la evaluación de impacto y a cómo aplicarla al ámbito del desarrollo. Este tipo de evaluaciones sirve para determinar si un programa ha logrado o no los resultados previstos y para explorar si existen estrategias alternativas con las que alcanzar mejor dichos resultados.

En su nuevo libro El Color de Tu Dinero, Elaine King nos brinda 7 pasos fundamentales para alcanzar la salud financiera. En cada uno de los capítulos la autora nos presenta una nueva lección sobre finanzas usando un lenguaje simple, ejercicios para el lector, ejemplos, así como listas de sitios web útiles. Cada capítulo está identificado con un color diferente, lo que hace más fácil la identificación del área en que el lector necesite mejorar. Al final del libro la autora invita a sus lectores a clasificar el color actual de sus finanzas y el color que ellos desean que estas tengan. ...

Cada vez que se comunica con alguien, usted da señales no verbales. Estos pueden ser gestos, la forma en que nos sentamos, un toque en el brazo y muchas otras cosas diferentes que hacemos a lo largo de nuestra comunicación. Aunque todos entendemos la comunicación no verbal subconscientemente, aprender a entender conscientemente nuestro lenguaje corporal no sólo le dará una mejor comprensión de otras personas, sino también un mejor control en todos los aspectos de su vida. Cada estrategia es simple y fácil de seguir, dando ejercicios para tratar de inspirar confianza, charlas...

Desde sus inicios, el ser humano ha buscado relacionarse con otros seres. Primero entre su misma especie, ya sea para establecer relaciones sociales o para satisfacer algunas necesidades existentes, así se originó el comercio, con la figura del trueque. De esta manera y debido a las mercancías que se intercambiaban, unos se especializaron en la fabricación de herramientas, para posteriormente intercambiarlas por comida u otros enseres cuya elaboración o existencia era desconocida para ellos. El ser humano es la única especie que tiene ese elemento creador, es una de las características ...